Este artigo foi extraído do trabalho do Eng. Gustavo Ochoa, gentilmente cedido aos leitores do Qualiblog. Como o trabalho encontra-se em espanhol e é bastante extenso, optei por traduzir uma parte para este artigo que, apesar de isolada do trabalho original, tem conteúdo completo sobre a tendência de Sistemas Integrados de Gestão.

O trabalho original pode ser baixado no link ao final do texto abaixo:

Nas últimas revisões das Normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004 e nas discussões que ocorrem por motivo da ISO 22000 ou da futura ISO 18000 (atualmente OHSAS 18000 ) entre os técnicos, sejam avaliadores, docentes ou implementadores de Sistemas de Gestão, vem ganhando força paulatinamente o conceito dos Sistemas Integrados de Gestão.

Este conceito surge naturalmente ao se analizar os requisitos das diversas normas e verificar a semelhança de suas aproximações teóricas e sua forma comum de resolver os problemas de Gestão, sem importar a matéria a tratar, sejam os aspectos ambientais da Gestão da organização, a satisfação do cliente, a responsabilidade social das empresas ou a segurança e saúde dos empregados, a inocuidade dos alimentos ou a confiabilidade dos produtos. Também surge naturalmente o interesse de tratar mediante uma metodología comum todas as normas de Gestão que regulam sua atuação nas diversas facetas dos interesse das empresas.

Entre os elementos comuns a varias normas de Gestão, cada vez se impõe e se visualiza mais claramente o Método de Melhoria Contínua tal como se expressa na Norma ISO 9004:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Diretrizes para melhoria de desempenho.

Também são compartilhados por estas normas os conceitos de Revisão pela Direção, de Planejamento dos processos e os requisitos de contar com um Programa de Auditorías Internas e de realizar Ações Corretivas e Preventivas.

Porém junto a este método e estes subsistemas estabelecidos, a maior experiência na implementação de outras normas tem incorporado na discussão alguns elementos adicionais e de certa forma não aprofundados pela revisão vigente da norma ISO 9001:2000, ainda que já existiram referencias na edição ISO 9004:2000.

É assim como o conceito de Partes Interessadas que passou a ter uma relevancia maior na medida que se incorporam atores que anteriormente não tinham a mesma importância frente às empresas.

De igual forma, os aspectos de comunicação tanto externa como interna da empresa, apresentam um maior nivel de detalhe nestas normas, sendo um requisito contar com procedimentos de resposta às partes interessadas, o que não ocorre na ISO 9001.

Portanto, está gerando-se um importante consenso de que a tendência futura nas normas de Gestão ISO é a geração de um Sistema Integrado que tenha os seguintes elementos comuns:

1- Sistema documental estruturado e controlado de acordo aos requisitos habituais da norma ISO 9001:2000, que exige um procedimento para o controle da documentação e para o controle dos registros da empresa. (Como os descritos no capítulo 4.4 da ISO 9001:2000)

2- Determinação dos processos e suas interações no interior das empresas. (como se solicita no mesmo capítulo)

3- Levantamento Inicial das atividades cujo impacto frente ao tema regulado pela norma sejam significativos, de forma a contar com um ordenamento das áreas críticas sobre as quais a empresas deve ter analizados os aspectos e geradas propostas de controle. (Como se requer em 4.3.1 da ISO 14001:2004)

4- Sistema de Conhecimento das normas legais que se aplicam à temática eleita. (como no capítulo 4.3.2 da ISO 14001:2004 ou 4.3.4 da ISO 14001:2004)

5- Definição de Política por parte da alta Direção, donde se defina o interesse nos temas relacionados com as temáticas e as normas eleitas. (como no capítulo 5 da 9001:2000 ou no 4.2 da ISO 14001:2004)

6- Revisão periódica por parte da Direção da eficácia do sistema para cumprir seus objetivos, que atue como originadora de novas diretrizes, novos projetos e novos objetivos. (Como no capítulo 5 dito acima)

7- Planejamento do Sistema que inclua a determinação de Objetivos estruturados em um Programa no tema eleito, com a definição de responsabilidades e recursos correspondentes e a revisão periódica de seu cumprimento. (como no capítulo 5 da ISO 9001:2000)

8- Rotina documentada de tratamento para o manejo e a comunicação da informação gerada na empresa e relacionada com a temática regulada pela Norma. (como no capítulo 4.4 da ISO 14001:2004)

9- Procedimientos que mantenham sob controle os procesos de produção, tanto nas matérias primas e insumos, o parque de máquinas, de equipamentos de medição e na infraestructura física e de software requerida para o cumprimento dos Programas definidos. (Como no capítulo 7 de Realização do Produto da ISO 9001:2000)

10- Procedimentos que permitam assegurar a competência, capacitação e conciência do pessoal nos temas regulados pela norma eleita. (Como no capítulo 4.4.2 da ISO 14001).

11- Geração e administração da informação referente à performance da organização com respeito aos Programas eleitos e ao cumprimento das normas legais. (Como no capítulo 4.5 da ISO 14001:2004).

12- Sistema de Ações tanto Corretivas como Preventivas e de Melhoria e procedimentos de crises mantidos e monitorados quanto à capacidade de resposta da organização.

13- Sistemas de Auditorías Internas.

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