Você pode ver a floresta, ou apenas a árvore?

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Observe bem as fotos acima. Vamos analisar um pouco o que vemos ali. Na primeira foto, à esquerda, vemos as raízes de uma árvore. Podemos ver detalhes como os musgos, as flores que crescem em volta, a textura do tronco, olhando de perto provavelmente veríamos alguns insetos. Essa riqueza de detalhes só dá para ver assim, olhando de perto, bem de perto, uma árvore. Na segunda foto, a do meio, podemos ver as várias árvores ainda com alguns detalhes. Dá para perceber onde as copas se encontram, onde elas tocam umas nas outras. Mas não podemos ver todas as árvores. Na terceira foto não distinguimos mais detalhes, mas vemos a floresta!

A resposta para a questão da Cláudia Barreto está aí. Nos detalhes.

Assim como podemos ver a floresta, mas para isso perdemos as minúcias que existem em cada árvore, no mapeamento de processos podemos ver o conjunto de processos de uma empresa e onde eles se “tocam”, as relações de cada um com os outros, mas sem entrar  em detalhes. Isso se chama Macro-Fluxo. Mas não podemos esquecer que é importante que conheçamos os detalhes de cada árvore que compõe a nossa floresta, digo, cada processo que compõe nossa organização. Essa comparação eu ouvi ou li um dia, acho que num curso. Esse detalhe eu não me lembro, mas ficou gravado em minha mente o conceito, a mensagem. Espero que possa ser útil para você também, Cláudia, e para cada pessoa que ler esse post. Depois falarei mais a respeito de macro-fluxos. Aguardem.

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Arquivado em ISO 9001:2000

Tags: árvore, detalhe, floresta, fluxo, macro, processo, zoom