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Brainstorm Virtual #004

10 / Novembro/ 2008 ronaldocgq Deixe um comentário Ir para os comentários

Como em qualquer Brainstorm que se preza, vale tudo para participar, menos perder o foco! Uma questão por semana (ou quase) será apresentada neste espaço e podem comentar à vontade. Se quiserem mostrar algo relacionado ao assunto podem enviar por e-mail para qualiblog@gmail.com que eu posto com os créditos a vocês!

O tema da semana é: SEU SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE É EFICAZ, EFICIENTE OU EFETIVO? SABE A DIFERENÇA?

Não esqueça de deixar nos comentários sua idéia, sugestão ou exemplo! PARTICIPE!!!

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  1. Juliana Reis
    12 / Novembro/ 2008 às 9:05 am | #1
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    Definição:
    EFICAZ (ou eficácia): refere-se a fazer o que deve ser feito.
    EFICIENTE (ou eficiência): refere-se a como fazer o que tem para ser feito.
    EFETIVO (ou efetividade): refere-se a fazer certo as coisas certas, com qualidade.

    Meu SGQ é eficaz!!! Agora a eficiência pode ser melhorada e o efetivo também…

  2. ronaldocgq
    12 / Novembro/ 2008 às 9:09 am | #2
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    Certíssimo Juliana!
    Vamos ver se mais alguém se habilita a fazer essa auto-avaliação e falar aqui, para a gente debater o assunto!

  3. Cláudio Souza
    13 / Novembro/ 2008 às 11:05 am | #3
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    Estou iniciando a implantação da ISO 9001 na empresa que trabalho.

    Posso dizer que o sistema no primeiro ano deve ser eficaz e no segundo procurar a melhoria contínua para se tornar eficiênte. Por experiência, somente após a recertificação (3 anos), podemos dizer se o SGQ está efetivo ou não.

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