Motivação é assunto do capítulo 6

Na ISO 9001 em 6.2.1 tem uma nota: “A conformidade com os requisitos do produto pode ser afetada direta ou indiretamente pelo pessoal que desempenha qualquer tarefa dentro do SGQ”. E em 6.2.2d diz que a organização deve “assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade”. - Como essas premissas podem ser atingidas e qual a relação entre elas?

Na minha opinião pode ser resumida em uma palavra: MOTIVAÇÃO. E para motivar vocês a pensar um pouco nesse tema, seguem abaixo excelentes dicas de David G. Javitch, Ph.D. em gestão empresarial e colunista da Entrepreneur, que pesquei num post do Wilson Gotardello Filho do blog “Papo de Empreendedor” – revista “Pequenas Empresas & Grandes Negócios“.

1 – Elogie o funcionário com um “bom trabalho”, ou até mesmo por um bom trabalho realizado parcialmente;
2 – Se um funcionário está desestimulado, envolva-o em discussões sobre maneiras de criar uma atmosfera mais satisfatória, incluindo promoções;
3 – Deixe claro quais são suas expectativas;
4 – Tenha certeza que a função do funcionário envolve uma variedade de atividades;
5 – Deixe claro que a função dele impacta no resultado de um processo;
6 – Tenha certeza que o funcionário sente que a função é significante;
7 – Dê um feedback. Aponte aspectos positivos e negativos do funcionário durante o processo;
8 – Dê autonomia ao funcionário (baseado em experiências prévias, claro);
9 – Amplie as responsabilidade de um funcionário durante a execução de uma tarefa;
10 – Disponibilize a oportunidade de crescer.

Aproveite e visite a fonte para saber também os cinco mitos sobre motivação segundo Javitch! – Clique aqui.