Vou ali no futuro e volto já
Sim, eu sei que nem todo mundo implementou a ISO 9001:2008 ou fez a adequação. Aqui mesmo onde trabalho, embora eu já esteja preparando algumas coisas, devemos oficializar só lá pelo meio do ano…
Mas já pensaram em como será a ISO 9001:2013? Como a cada 5 anos a norma é revista, vou dar um pulinho lá na frente e ver quais podem ser as novidades que ela deve incorporar na próxima versão.
Enquanto isso, que tal pensarem um pouco e dizerem aí nos comentários quais as mudanças que acreditam que irão ocorrer ou que imaginam ser interessantes, para fazermos um exercício de futurologia?
Fiquem à vontade nos cometários, a melhor resposta vai ganhar um e-book como prêmio, que o vencedor vai poder escolher na E-Bookstore!
CategoriasISO 9001:2008, Idéias Gerais, brainstorm virtual
criatividade, futuro, imaginação, ISO, novidades, viagem
Ronaldo,primeiramente boa tarde!Fazendo um exercicio de futorologia a Norma poderia incluir uma obrigatoriedade que a organizaçao “deve” mensurar a nao qualidade,desperdicio oriundo de processos.Muitas empresas tem a iniciativa de ja realizarem isso,mas esse requisito faria aquele tipo especial de organização que tem um SGQ de”papel”darem seus pulos.Outra situaçao que poderia ser interessante ao meu ver no requisito 6.2.2 seria a obrigatoriedade da organizaçao definir seus criterios para avaliarem a eficacia de seus treinamentos.Muitas avaliam eficacia das açoes executadas,mas sem criterios.Abraço e um otimo final de semana!
Posso estar redondamente errado, mas aposto numa forte tendência, apesar da existência da série ISO 14000, de serem incluídas na ISO 9001 parâmetros mais específicos de gestão ambiental.
Aposto na mesma pedra que o João, Acredito na adequação da norma ISO 9001 aos objetivos globais das organizações quanto as melhores práticas na área de sustentabilidade, acredito em uma abordagem bem mais elaborada dos requisitos 6.4 e conseqüentemente 7.5.5 (embalagem).Acredito também que a satisfação dos clientes terá como foco esta questão para a escolha de um determinado fornecedor. Sabemos que já existem normas específicas para estes tipos de assunto mas não falo especificamente da norma ISO 14000 não falo de uma gestão integrada, falo sobre a abordagem bem mais elaborada destes requisitos.
Ronaldo, eu acredito que a futura ISO 9001 terá uma forte tendência para o requisito 6.4. Mas um ambiente de trabalho influenciado por fatores comportamentais tais como: motivação, clima organizacional, etc.., ou seja, um ambiente de trabalho favorável é que será o fator principal para que as organizações possam alcançar seus objetivos estratégicos e com isso atender as necessidades de suas partes interessadas.
Ronaldo, Boa Tarde! Pelo andar da carruagem é possível imaginar uma tendência da futura ISO 9001 acompanhar a onda já antecipada pelo Blog da nova versão da ISO 9004 no sentido de visão de sucesso sustentável a longo prazo. Acredito que o ser humano terá um foco muito maior. Portanto o novo gestor da qualidade precisará desenvolver habilidades de recursos humanos para conduzir os talentos da organização e atender aos novos requisitos do Sistema de Gestão Qualidade.
Eu acho que a norma ISO 9001:1013 deveria ter um requisito sobre OBRIGAÇÕES LEGAIS.
“A organização deve cumprir com a legislação nacional de saúde e segurança para seus empregados. A organização deve cumprir com a legislação nacional referente à necessidade de licença ambiental para o seu funcionamento”
Marcos Oliveira
http://www.qualitas.eng.br – visite um site didático sobre sistema de gestão integrado com mini cursos sobre as normas certificáveis
Ronaldo bom dia, acredito que a ISO 9001:2013 poderá focar muito mais na eficácia dos processos, uma alinhamento dos critérios de excelência como o PNQ, com a ISO 14001 e a Sustentabilidade.
Bem, eu acho que a versão da ISO 9001:13 poderia agrupar as diretrizes de qualidade, meio ambientes, saúde e segurança, sustentabilidade e responsabilidade social, um vez que falar em Sistema de Gerenciamento da Qualidade é falar no gerencimento conjunto destes ítens descritos acima. Vejo que a maioria das organizações estão implantando um Sistema de Gerencimento Integrado, e a existência de uma norma que fornecesse as diretrizes para este sistema seria de grande valia, pois evitaria a consulta de várias normas, a geração de vários documentos específicos e também pesaria muito menos a interpretação do auditor (tanto interno quanto externo) pois sabemos que no que se refere à interpretação a situação fica um pouco delicada.
Abraços a todos!
estamos fazendo uma viagem no tunel do tempo na busca da inovação, tecnologia e melhorias e desenvolvimento das necessidades para gerenciamento aos sistemas que trazem avanços e mudanças cada vez pelo equilibrio na integração e interação na qualidade , meio ambiente, saude e segurança na conscientização e responsabilidade social e sustentabilidade na eficácia dos processos das organizações na qualificação dos recursos humanos.
Vamos rumo a ISO 9001:2013 com SGI não percam essa viagem.
Prezados,
Muito se fala da qualidade, entretanto pouco se pratica, aliás, tem muita gente que não sabe e não aplica nem a primeira norma que surgiu, apesar de sua empresa possuir o certificado desta norma.
O importante não é ter um certificado de inglês preso na parede, o importante é falar inglês, o mesmo se diz respeito as normas ISO e a Qualidade.
Por falar nisso, faça uma pesquisa de mercado e peça para lhe darem a definição de qualidade.
Vá comprar algo um pouco diferente em algumas lojas, os funcionários desinteressados, deconhecem o artigo que estão vendendo, são tampouco treinados.
Vá a hospitais principalmente públicos, veja a ISO, veja a Qualidade, coitados dos residentes, tem que sobreviver dentro de uma estrutura sem qualidade.
Veja quantos rios contaminados correm dentro da cidade de São Paulo com substâncias coloridas jogadas pelas industrias ,e a Cetesb sabe ir na Fiesp, defender esses empresários que falsamente se dizem defensores da qualidade, possuem até norma ISO, “não sei quanto custou”, mas só se for para a casa e o carro deles, Cetesb, acorda para de fazer política.
Veja que cidade suja, caminhões param e despejam restos de construção e materias de serralheria nas calçadas, outro dia fui conversar com um destes indviduos que estava descarregando na calçada, e fui ameçado de morte. Isto é qualidade.
E o metro e ónibus cheios, fontes de epidemia. Será quie o metro tem qualidade, será que os trens tem qualidade, os ónibus tem qualidade.
E o povo mal educado, motoristas que não dão passagem, querem brigar até por uma distraida fechada, pessoas cospem no chão outro dia vi um no metro.
Isto é qualidade de educação, e os assaltos, e crimes, isto é qualidade.
Na verdade não existe uma “consciente qualidade”, ou qualidade consciente”,
e antes de ficarmos discutindo se uma norma é boa ou não, vamos nos concentrar
na qualidade de vida do ar, é claro do meio ambiente.
Se uma empresa já atingiu todas as “normas iso”, para ela não será problema evoluir com outras normas, pois é sua responsabilidade consciente do benefício que ele está trazendo a humanidade.
Com certeza asfirmo que desde que Moíses levou o povo a terra prometida, ele já estava tentando fazer qualidade, e acredito que tenha chegado a terra prometida, mas a humanidade que o acompanhava sem segui os conceitos de qualidade.
Sou testemunha e tenho como demostrar no caso da Industria Farmacêutica que ainda não se aplicam o simples conceito de Boas Praticas de Fabricação, e querem serem atuais fazendo validação, não dá se não se sabe o básico não adianta querer aplicar conceitos mais rígidos.
A solução é os agente fiscalizadores do governo, empresas partículares certificadoras, o próprio povo sejam mais rígidos e punam aqueles que não se interessam pela qualidade.
Deveria existir uma Universidade da Qualidade, eu sei que que é utopia para muitos, mas tudo depende do povo e dos nossos governantes.
Porque se dá camisinha, vacina H1N1, porque muita gente já morreu, existem outras doenças que não são divulgadas mas também matam por falta de qualidade.
A campanha do fumo parece que está dando certo, porque não se faz o mesmo com a qualidade.
Me indiquem uma empresa que seja um padrão ISO, comprovado internacionalmente, se puderem me dêem o site deles que os convidaria para conversar e creio que muito também se interessariam pelo assunto.
Quanto a norma que os senhores estão propondo não a conheço, mas deve ser um espetáculo, o supra sumo da qualidade, se existisse realmente interesse seria bem acatada, creio que foi bem pensada e elaborada, e quanto as anteriores, todos já cumpriram e estão prontos para começar a aplicação desta nova norma ou ainda deverão aprender o que é qualidade.
Cordiais Saudações,
Darcio Calligaris
Depois destas palavras, nem sei o que dizer…
Darcio está coberto de razão ao expor, de maneira tão clara a concisa, a realidade que todos nós vemos no âmbito da qualidade.
Sabemos que há diversas empresas que conseguem “mascarar” seus processos para obter um certificado “para inglês ver”.
Por que isso é possível? O que está errado?
Na verdade, o fato gritante que emerge depois das considerações do Darcio, é que o foco das mudanças da ISO 9001 não pode estar na letra, mas na prática.
Será que os critérios de medição adotados nas auditorias da ISO realmente atestam a qualidade de uma empresa?
Considerar, na grande maioria das vezes, documentos como provas de controle de processo, pode ser um erro crasso da certificação.
Talvez, uma grande mudança para a ISO 9001:2013, talvez até utopicamente falando, será na prática da norma, numa mudança radical na avaliação das organizações.
Até juntando todas as opiniões anteriores, quando falamos em meio ambiente, não adianta apenas ver que a empresa tem uma política para o meio ambiente, é necessário ver se, de fato, está sendo cumprida.
Isso se aplica a todos os processos e significa uma auditoria muito mais aprofundada, medindo resultados, atestanto a qualidade.
Deve, além de agrupar um sistema de gestão integrado, como poderia colocar regulamentos que seria de obrigatoriedade da organização colocar em funcionamento.
Olá pessoal pensando no futuro mesmo a ISO9001 deveria incluir a sustentabilidade, esta urgencia é reconhecida por todos, porem esta real situação em que as pessoas endentem que é necessário ampliar e aprofundar a discussão ou ter ações sobre esse tema, e reconhecem a importância de cada um para as mudanças que terão de ser alcançadas. A falta de liderança e de vontade política de alguns participantes tem comprometido esses esforços.acredito que isso seria muito bem vindo na norma. abçs Flávia
Acredito que em 2013 estará com a sustentabilidade mais em pauta do que no atual momento. Nao pensaremos em produção senão antes na qualidade. E o Qualiblog estará lá para nos deixar informados de todas mudanças e avanços.
Ronaldo boa tarde,
Tentando prever o futuro, acredito que a versão 2013 da norma ISO 9001 virá focando aspectos humanos no item ambiente de trabalho no item 6.4. Também deverá fochar muito questões ambientais no mesmo item.
Acredito também que licenças de funcionamento como alvará e licenças de operação devem ser mandatatórias e verificadas em cada auditoria interna.
Abraços,
É complicado até opinar sobre este assunto devido à demanda de necessidades (creio eu) observada pelas Comissões de Estudo das normas ISO. Normas que buscam facilitar uma padronização para uma Indústria de Negócios tão relativa e dinâmica realmente é um caso de utopia; quase inacreditavel, se não fosse uma pequena chama que arde dentro de minha alma no que diz respeito ao comum acordo entre as pessoas.
Aposto no lado pessoal. Afinal, enquanto as pessoas não mudarem o tanto necessário para o alcance dos objetivos comuns, nada mudará; continuará a busca pelo tão sonhado inatingível.
Grande abraço!