Em primeira mão: Está publicada a nova ISO 9004:2009!!!
Acabo de ver esta notícia no site oficial da ISO, informando que a ISO 9004:2009 já se encontra a venda. Segue abaixo uma tradução de partes do texto:
A nova edição da ISO 9004 mapeia o caminho a seguir para o sucesso sustentável – 10-11-2009
A nova edição publicada agora da ISO 9004 fornece às organizações um modelo para sucesso contínuo dentro do atual ambiente, complexo, exigente e sempre variável.[...]
Bob Alisic, líder do grupo de trabalho responsável pela ISO 9004:2009 comenta: “Enquanto a meta é inicialmente assegurar a produção de ‘bons’ produtos e serviços, conduzindo à realização da satisfação do cliente, o propósito de longo-prazo é assegurar a sobrevivência econômica da organização. A nova edição dá orientações sobre como uma organização deve adotar uma abordagem sistemática para alcançar isto.”[...]
Comparada com a ISO 9001:2008 que assegura a Gestão da Qualidade de produtos e serviços, enquanto aumenta a satisfação de cliente, a ISO 9004:2009 fornece uma perspectiva mais ampla de gestão da qualidade, particularmente para melhoria de desempenho. Provará ser útil a organizações cuja alta direção deseja ir além da ISO 9001, em busca da melhoria contínua, medida pela satisfação de clientes e outras partes interessadas.[...]
A ISO 9004:2009, Gerenciando para o sucesso sustentável de uma organização-Uma abordagem de gestão da qualidade, custa 150 francos suíços e estará disponível (ainda em inglês, somente) nas instituições nacionais representantes da ISO (no caso do Brasil, a ABNT) e na Secretaria Geral da ISO, através da ISO Store ou contatando o departamento de Marketing, Communicação & Informação (veja no site da ISO).
NOTA DO QUALIBLOG: A versão em português deve ser lançada em breve, considerando a agilidade da ABNT e do CB-25 no lançamento da ISO 9001… Creio que no máximo até Janeiro/2010 teremos a NBR ISO 9004:2009, disponível – mas o CB-25 está com previsão para final de Novembro/09!
Leia esta matéria na íntegra, em inglês, no Site Oficial da ISO.
Ronaldo, mais uma vez o Qualiblog nos trazendo importantes dicas, parabéns!
Ola Ronaldo muito bom mesmo seu blog tenho acompanhado e divulgado seu trabalho.
Este post é super importante para nosso trabalho e discussão do conteudo desta norma.
Mais uma vez parabens e obrigado.
Erikson Moreira.
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Olá Erikson!
Obrigado pela visita e pelo comentário! Seja sempre bem-vindo!!!
Ronaldo, não tem versão em português?
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Dê uma lida no finalzinho texto… Por enquanto só em inglês mesmo, mas logo, logo sai em português!