Tenho acompanhado nas estatísticas do blog que o tema Fluxograma de Processo é o mais buscado entre as pessoas que visitam o Qualiblog. Caso necessitem de maiores detalhes, modelos, desenvolvi o e-book “Fluxogramas de Processo – como fazer passo a passo” para auxiliar na aplicação dessa ferramenta tão prática para o entendimento dos processos que existem numa organização!
A ISO 9001 não determina qual tipo de fluxograma deve ser utilizado, ela apenas recomenda a abordagem por processos, portanto a organização pode escolher o tipo que julgar mais adequado. O livro aborda desde o Fluxograma de Blocos, que é o mais simples, até o Fluxograma ANSI, de todo os mais complexo e baseado na simbologia utilizada em processamento de dados. Também trás dicas de mapeamento de processo.
Quer saber mais sobre fluxogramas? Clique aqui ou na imagem acima!
Todos os modelos abaixo agora estão disponíveis apenas com o e-book
Modelo de Diagrama de Blocos – O Fluxograma do Sanduíche
Modelo de Fluxograma Simples - Formulário para Fluxograma de Processo
Modelo de Fluxograma ANSI - Fluxograma para Controle de Documentos
Modelo de Macro-Fluxo Simples - Interação Simples entre Processos
Como fazer Fluxogramas? – Parte 1 – para saber mais, adquira o e-book!
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Opiniões dos usuários – (feedback de quem adquiriu)
54 Comentários
27 / Dezembro/ 2007 às 11:58 am
[...] Fluxogramas [...]
29 / Janeiro/ 2008 às 6:20 pm
Achei muito interessante o qualiblog. Gostaria, por gentileza, de receber a DIS da norma NBR 9001 2008.Também neste blog vocês dizem que fazem comentários sobre todos os requizitos da norma , mas talvez, por algum problema eu não consegui acessa-los a não se o 4.1 e 4.2
Obrigado
29 / Janeiro/ 2008 às 7:50 pm
Marcos,
O arquivo solicitado já foi enviado para você, ok?
Quanto aos itens da norma na página “Comentando a ISO 9001″, eu testei os que já estão ativos e funcionaram perfeitamente. Apenas um ainda não está ativo porque estou preparando o texto ainda. Aos poucos irei completando os requisitos.
12 / Fevereiro/ 2008 às 10:44 am
[...] Fluxogramas [...]
22 / Março/ 2008 às 11:55 pm
Por gentileza, seria possível enviar-me ou indicar-me algum material que oriente como realizar mapeamento de processos específicamente para indústria metalúrgica?
Antecipadamente, meus agradecimentos.
23 / Março/ 2008 às 4:44 pm
Evemar,
O Mapeamento de Processos é válido em qualquer ramo de indústria, variando a metodologia conforme os recursos disponíveis, complexidade dos processos, tamanho da organização, etc. Eu fiz o curso de Mapeamento de Processos pelo LRQA em São Paulo e o recomendo. No curso você aprende sobre todas as técnicas utilizadas e como aplicá-las depois no seu caso em particular.
15 / Abril/ 2008 às 3:11 pm
Oi preciso fazer o fluxograma dos processos da logística na empresa onde trabalho, serão em média uns quatros para cada seguimento:
Cadastro, endereçamento, indicadoes e recebimento. Talvez mais, poderia me enviar algum modelo, se possível hoje mesmo.
Grata,
Vanessa
15 / Abril/ 2008 às 7:15 pm
preciso de um modelo para mapeamento dos processos, e se poder enviar-me algum material relativo a mapeamento de processos.
Grato,
Ivan
16 / Abril/ 2008 às 11:39 am
Vanessa e Ivan,
A resposta que dei ao Evemar se encaixa na necessidade de vocês também.
Os modelos de fluxograma que posso dispor estão aí em cima. Caso queiram, após desenvolver os fluxogramas de seus casos específicos e queiram apresentar para análise, estarei à disposição. Evitem utilizar modelos para aplicação local, cada caso deve ser analisado pessoalmente. Os modelos são apenas orientativos.
16 / Abril/ 2008 às 2:08 pm
Eu costumo utilizar o próprio Word ou o Excel para desenvolver meus fluxogramas.
Pretendo adquirir o Visio2000, que é adequado para essa atividade, mas aqui tem um programinha que vou testar antes: http://meesoft.logicnet.dk/
Chama-se Diagram Designer. A instalação original é em inglês, mas depois pode-se baixar na página do fabricante um pacote de linguagens que inclui o português.
Um abraço,
27 / Abril/ 2008 às 9:53 am
Oi bom dia
Eu estou precisando saber como se faz um fluxograma funcional de uma empresa para entregar um trabalho até amanhã.
Obrigado pela atenção.
29 / Abril/ 2008 às 9:49 am
Bom dia!
Primeiramente quero parabenizá-lo pelo blog. É genial! Vi o fluxograma para Controle de Documentos apresentado acima e gostaria de saber se você pode me encaminhar um modelo de Distribuidor. Obrigado!
29 / Abril/ 2008 às 11:21 am
Carolina,
O Distribuidor é apenas uma lista das pessoas que devem receber o documento, com espaço para data e assinatura. É utilizado como protocolo da entrega ou da troca na atualização.
Você pode fazê-lo no Word.
4 / Maio/ 2008 às 4:14 pm
Boa Tard!!!
Estou fazendo um TCC e preciso montar um fluxograma de recrutamento e seleção de uma academia de ginástica e musculação até o processo de admissão do funcionário, como faço??? pode me enviar um modelo que se encaixe com que necessito???
Obrigada!!!
5 / Maio/ 2008 às 9:17 am
Fernanda,
Lamento, mas não possuo modelo específico para a sua necessidade. Os modelo que posso disponibilizar estão já no blog para download.
Pesquisando nele, você poderá achar bastante orientações para confeccionar seu fluxograma.
13 / Maio/ 2008 às 7:05 pm
Boa tarde, estou precisando de um modelo pronto de fluxograma de admissão ou contratação de pessoal, se alguem puder me ajudar ou me indicar onde posso achar? Desde já agradeço
16 / Maio/ 2008 às 12:15 am
Será que poderia me enviar um modelo do fluxograma para processos, para gerenciamento das atividades, já relacionei as atividades…..preciso saber como montar.
17 / Maio/ 2008 às 7:30 pm
Eduardo e Susi,
Lamento, mas fluxogramas específicos para quaisquer atividades devem ser desenvolvidos analizando-se o processo. Os que tenho disponíveis são apenas para exemplo, para aprendizado.
19 / Maio/ 2008 às 10:23 pm
Olá,
Gostaria de receber informações/material referente ISO 9001.
Desde já agradeço
reginaviei@hotmail.com
3 / Junho/ 2008 às 9:02 am
Voce pode me indicar um site onde eu possa encontrar mais detalhes sobre a revisão da ISO 9001:2000 e quando entrará em vigor??
Obrigada
3 / Junho/ 2008 às 10:22 am
Neusa,
Aqui mesmo você encontrará várias matérias sobre a revisão, basta navegar pelos posts mais antigos. Espera-se que a nova versão entre em vigor até Outubro deste ano.
Te enviei os arquivos em pdf da ISO 9001:2008 (DIS) e da 9004:2009(CD2).
16 / Junho/ 2008 às 2:26 pm
Olá , muito bom seu blog…
Achei muitas informações importntes parabens nós que trabalhamos nesta area temos necessidades de blogs assim valew….
16 / Junho/ 2008 às 4:17 pm
Rodrigo,
Obrigado pelo comentário. O feed-back dos leitores é o melhor termômetro de um blog, e também a bússola que me indica se o caminho está correto ou não. Espero que continue frequentando este espaço, vai ser um prazer!
Já que você é da área, gostaria de ouvir sugestões sobre o conteúdo do blog. Fique à vontade!
18 / Junho/ 2008 às 10:57 pm
preciso de fluxograma de departamento pessoal , portaria , rouparia e limpeza.
trabalho em hospital e não sei fazer me ajuda por favor
19 / Junho/ 2008 às 8:06 am
Li,
Lamento, mas fluxogramas específicos para quaisquer atividades devem ser desenvolvidos analizando-se o processo. Os que tenho disponíveis são apenas para exemplo, para aprendizado.
Pesquisando no blog você poderá achar bastante orientações para confeccionar seus fluxogramas.
27 / Junho/ 2008 às 1:27 pm
Parabéns pelo seu material.
30 / Junho/ 2008 às 7:32 am
Obrigado, Joana! Apareça sempre!…
2 / Julho/ 2008 às 4:20 pm
Ronaldo, Boa Tarde.
Estou com dúvidas sobre a aplicação do fluxograma. Tenho conhecimento de sua aplicação em processos indicando a padronização exata da ação e seus desdobramentos.
Quero saber se eu consigo fazer o fluxograma GERAL de uma organização.
Pode parecer confuso, mas fui questionada por uma pessoa sobre esta prática e fiquei confusa. sei que posso usá-la em processos específicos, mas como fazer do geral??????
2 / Julho/ 2008 às 5:56 pm
Cláudia,
sua dúvida virou um post. Veja aqui:
http://qualiblog.wordpress.com/2008/07/02/voce-pode-ver-a-floresta-ou-apenas-a-arvore/
12 / Julho/ 2008 às 3:56 pm
Qual a origem do fluxograma? Quem idealizou?
13 / Julho/ 2008 às 12:02 am
Adhemar,
É uma pergunta de difícil resposta, pois não há registro ou patente desta ferramenta. Em minhas pesquisas, deduzi que em algum ponto do desenvolvimento da Administração Científica, talvez até nos trabalhos de Taylor (1856-1915) ou de seus seguidores já tenha surgido algum rudimento de fluxograma. A área de O&M (Organização e Métodos) desde sua origem, que se confunde de certa forma com o amadurecimento da Administração pós Taylor e Fayol, é a que efetivamente aplicava a utilização de fluxogramas para desenvolver seu trabalho.
17 / Agosto/ 2008 às 4:41 pm
[...] Fluxogramas [...]
25 / Agosto/ 2008 às 11:58 am
Comprei o livro tem um mes e estou vendo os processos daqui de outro modo! O livro é ótimo e tem me ajudado muito. Foi amelhor compra pra mím.
Grato
Abilio
3 / Setembro/ 2008 às 9:34 am
Bom dia, Ronaldo!
Estou no ultimo ano do Curso de Administracão e estou fazendo a matéria de Gestáo de Processos, pois tenho um trabalho para entregar que seria um Fluxograma com os processos de uma empresa, onde tem que ter 3 setores e 25 processos. Pois como que na empresa que eu trabalho não temos esse fluxograma montado fica meio dificil de estar “inventando” algo para que possa apresentar em sala de aula… Será que vocë teria algo para me ajudar? Desde ja agradeco a sua atencão.
Obrigado!
3 / Setembro/ 2008 às 10:52 am
Bom dia!
Estou fazendo um trabalho na área de gestão de projetos, seria possível você me mandar um exemplo onde preciso que tenha 3 setores e 25processos.
Desde ja agradeço a atenção.
Obrigado!
3 / Setembro/ 2008 às 11:01 am
Sheyla,
Você precisa de um macro-fluxo dos processos ou cada um deles detalhado. É um baita trabalho e acredito que você não deve encontrá-lo pronto!!! O e-book indicado no topo da página poderia lhe ajudar a entender melhor a confecção de fluxogramas e facilitar para que você mesma desenvolva essa simulação.
5 / Setembro/ 2008 às 10:18 am
Oi Ronaldo!!!
O livro dos fluxogramas é genial! Parabéns pelo trabalho. Estou usando para treinar o pessoal a fazerem seus proprios fluxogrmas e estão adorando a facilidade de entender que o livro dá. Imprimi cópia p/todos os lideres e estou acompanhando. Muito bom!!!
5 / Setembro/ 2008 às 12:17 pm
[...] Fluxogramas [...]
11 / Setembro/ 2008 às 11:27 pm
Oi, gostaria que vc me enviasse um fluxograma de recrutamento e seleção. Seria possível???
Obrigado
12 / Setembro/ 2008 às 8:09 am
Bom dia, Gleicy!
O e-book fornecido pelo blog trás diversos exemplos de fluxogramas, um deles sobre entrega de curriculum. Ele engloba a rotina de recrutamento e seleção de forma geral. Não posso te enviar porque é um brinde que acompanha o e-book.
19 / Setembro/ 2008 às 8:59 am
[...] Fluxogramas [...]
22 / Outubro/ 2008 às 12:32 pm
OI! BOA TARDE! ESTOU FAZENDO UM TCC E QUERO MONTAR UM FLUXOGRAMA DE UMA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS E GOSTARIA POR GENTLEZA, QUE SE PUDEREM EMVIAR UM MODELO QUE SE ADEQUE A ESSA EMPRESA EU FICARIA MUITO AGRADECIDO.
TENHA UMA BOA TARDE!
22 / Outubro/ 2008 às 3:23 pm
Everaldo,
Dificilmente você encontrará pronto um fluxograma específico para um tipo de empresa, pois cada uma tem suas peculiaridades e o processo deve ser mapeado para gerar o fluxograma, depois esse fluxograma deve ser analisado e verificadas as melhorias possíveis. Mas aconselho que nunca tente usar soluções prontas. Por isso não disponibilizo fluxogramas desse tipo.
28 / Outubro/ 2008 às 12:56 pm
Boa tarde!! Estou fazendo um trabalho de recrutamento e seleção preciso de informações, dicas para fazer um fluxograma atual da empresa e um apos a implantação do processo.Qual sera a aforma mais adequada para mostrar.
28 / Outubro/ 2008 às 2:09 pm
Jorge,
O fluxograma deve apresentar passo a passo as etapas do processo mapeado. Um fluxograma de blocos com tomada de decisão é o adequado para apresentar atividades com pouca complexidade, como o processo que você cita. E pode ser usado para mostrar como o processo era feito antes e depois da implantação.
Um dos exemplos que acompanham o e-book trata exatamente do processo de recrutamento e seleção.
29 / Outubro/ 2008 às 1:49 pm
“Eu acabei de entrar em uma empresa e uma de minhas tarefas é a de realizar um fluxograma de diversos setores. Estou fazendo uma pesquisa sobre modelos já desenvolvidos, para poder ter mais informações sobre o assunto. Entrei no blog através da busca no google, e fiquei muito interessada no livro, o que me ajudaria bastante. Gostei mais ainda da oportunidade de ganhar o livro, porque não sei se terei condições de adquiri-lo.
Desejo muito ganhar o e-book e dar continuidade em meu trabalho.”
Obrigada pela oportunidade
29 / Outubro/ 2008 às 4:58 pm
Tati,
Para ganhar o e-book seu comentário deve estar no post da promoção, http://qualiblog.wordpress.com/2008/10/13/quer-ganhar-o-livro-fluxogramas-de-processo-do-qualiblog/ ,que nem sempre está aberto. Mas a qualquer momento vai estar e quem sabe a sorte será sua?
13 / Novembro/ 2008 às 7:46 pm
Olá! Seria possível disponibilizar um modelo de fluxuograma referente a àrea Comercial/Vendas….
Grato…
15 / Março/ 2009 às 6:49 pm
Boa Noite
Comprei 2 e-books e já efetuei o pagamento. Quando receberei o material?
Grato.
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Sua compra foi efetuada dia 15/03/09 às 18:39. O prazo para envio é de 24 horas, portanto até o final da tarde de 16/03 estará recebendo o material em seu e-mail.
16 / Março/ 2009 às 6:54 pm
Seria possível me enviarem um fluxograma de qualquer empresa que esteja nos parâmetros da ISO 9000 para um trabalho de faculdade?
Obrigada
12 / Maio/ 2009 às 7:32 pm
gostaria de receber um modelo de fluxograma de gerenciamento de residuos solidos e liquidos .
Grato.
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Edcarlos,
Lamento, mas seu pedido não pode ser atendido aqui. Procure um site sobre ISO 14001.
O foco do blog é ISO 9001 e não costumo enviar modelos de fluxogramas, pois o ideal é que a pessoa faça o mapeamento do seu processo para desenvolver os fluxogramas que necessitar.
25 / Maio/ 2009 às 9:57 am
Cara,
É mais fácil espetar um prego de cabeça para baixo que comprar o seu e-book.
Se quer vender tem que facilitar o processo (leia o seu manual para ver se consegue dinamizar o processo de venda).
Cumprimentos
Lupo
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Qual a dificuldade encontrada, Lupo? Basta clicar no banner da E-Bookstore na barra lateral do blog (ou em outros locais) e você será direcionado para o site dela, onde poderá escolher o que deseja comprar.
O processo da compra segue regras da PagSeguro e da Ekom, não posso alterá-lo.
Mas se eu puder auxiliar em algo, pode falar.
16 / Junho/ 2009 às 10:55 am
É possível combinar mapa de processo e IDEF(zero), num estudo de caso para monografia (graduação)?
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Sim Adeildo. Experimente usar o DIA, um programa para modelagem de diagramas.
16 / Junho/ 2009 às 11:19 am
Acabei de adquirir. Demora quanto tempo para você enviar o material?
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Olá Adeildo!
Seu material já foi enviado, hoje!